건강하고 행복한 삶을 위한 심리적 안정감

"내면의 혼란이 개인의 안녕을 어떻게 방해하는가?"라고 궁금해한 적이 있습니까? 하버드 비즈니스 스쿨의 저명한 교수이자 개인 성장에 대한 유명한 권위자인 에이미 에드먼드슨(Amy Edmondson)의 25년간의 연구를 모아놓은 "두려움 없는 삶(Fearless Living)"의 빛나는 통찰력을 탐구해 보세요. 이 혁신적인 책에서 에드먼드슨은 조직 내 심리적 안전의 역학과 조화롭고 즐거운 삶의 추구 사이의 유사점을 찾아냅니다.

건강하고 행복한 삶을 위한 에이미 에드먼드슨의 두려움 없는 삶 탐구

만족스러운 삶을 위한 내면의 조화 육성

이 작품의 중심에는 개인이 판단이나 비난 없이 자신의 진정한 자아가 받아들여질 것이라고 믿는 상태인 심리적 안정감이라는 개념이 자리 잡고 있습니다. 두려움이 열린 의사소통으로 대체될 때 조직이 번영하는 것과 마찬가지로 개인도 두려움 없이 자기 수용과 자기표현을 육성할 때 번영합니다.

 

과학적 증거를 바탕으로 에드먼드슨은 "두려움"이 어떻게 조직의 성공뿐 아니라 만족스러운 삶의 본질까지 침식하는지를 설득력 있게 보여줍니다. 자신의 생각, 감정, 심지어 자신이 인지한 실수까지도 판단의 그림자 없이 자유롭게 표현할 수 있는 세상을 상상해 보세요. 팀이 심리적 안정감을 조성할 때 혁신을 이루듯이, 개인은 자신과 자비롭고 보살피는 관계를 구축할 때 개인적인 성장과 만족을 경험합니다.

 

에드먼드슨의 세심한 연구는 조직과 마찬가지로 두려움과 자기 의심의 무게에서 벗어나면 개인의 잠재력에도 한계가 없다는 것을 보여줍니다. 『두려움 없는 삶』은 단순한 경영 지침이 아니라 진정성과 용기, 기쁨이 넘치는 삶을 만들기 위한 심오한 매뉴얼입니다. 자신의 정신 속에 심리적 안정의 원칙을 수용함으로써 내면의 조화를 향한 여정을 시작하게 됩니다.

 

에드먼드슨의에드먼드슨의 책은 실용적인 통찰력을 제공하여 자기비판의 족쇄를 풀고 취약성이 권한 부여로 이어지는 삶을 받아들이는 과정을 안내합니다. 다음 페이지에서 우리는 에드먼드슨의 연구의 복잡한 태피스트리를 탐구하고 그녀의 통찰력이 어떻게 당신의 삶의 구조에 원활하게 엮일 수 있는지 발견할 것입니다. 심리적 안전에 대한 주의 깊은 탐구를 통해 우리는 두려움의 제약으로부터 우리 자신을 해방시키고 궁극적으로 가장 번성하는 조직만큼 활기차고 탄력적이며 성취감을 주는 삶을 만드는 길을 발견할 것입니다.

 

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저 : 에이미 에드먼드슨 (Amy C. Edmondson )

하버드 경영대학원의 종신 교수이자 세계가 인정하는 최고의 리더십 구루. 미국 하버드대학교에서 디자인 공학 학사, 심리학 석사, 조직행동 박사학위를 취득했다. 그녀는 롤모델로 삼았던 미국 건축가 버크민스터 풀러의 회사에서 기관장으로 근무하면서 혁신에 큰 관심을 갖기 시작했다. 1996년부터 하버드대학교에서 리더십, 팀 구성, 조직 결정 등에 대한 강의를 해왔다.

 

에드먼드 슨 교수는 불확실하며 모호한 오늘날의 사업 환경에서 필요한 협업의 역동적인 형태인 티밍을 탐색해 왔으며, 팀워크와 혁신에서 심리적 안정감의 역할에 대해 연구했다. 그가 밝힌 ‘심리적 안정감’은 모호하고 불확실한 오늘날의 기업 경영 환경에서 조직의 생산성을 최대로 끌어올리는 가장 효과적인 비법으로 평가받으며, 2018년 경영 분야 최고의 석학에게 수여하는 ‘수만트라 고살상’, 2006년 경영학회 주관 ‘쿤밍상’, 2004년 ‘액센추어상’ 등을 휩쓸었다.

 

그녀는 페코스리버 러닝센터(Pecos River Learning Centers)의 연구원장으로 일하면서 창립자이자 CEO인 래리 윌슨과 대규모 기업의 혁신 프로그램을 설계했다. 2년에 한 번씩 세계적인 경영 구루를 선정하는 <싱커스(THINKERS) 50> 리스트에 2011년부터 매년 이름을 올리고 있다. 그녀가 쓴 70여 편의 논문은 「하버드비즈니스리뷰」, 「캘리포니아매니지먼트리뷰」를 비롯해 「행정학회보」, 「경영학회저널」 등 저명 학술지에 게재돼 그 가치를 인정받았다.

 

2017년 10월에 공개된 TED 영상은 200만 명 이상에게 영감을 주었고, 한국 언론과의 인터뷰를 통해 수직적이고 경직된 국내 기업문화의 발전 방향을 제시하기도 했다. 국내에 소개된 저서로는 『티밍』, 『익스트림 티밍』이 있다.

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책 속으로

이 같은 맥락에서 나는 ‘심리적 안정감’을 ‘인간관계의 위험으로부터 근무 환경이 안전하다고 믿는 마음’이라고 정의했다. 어떤 의견을 말해도 무시당하지 않고 질책당하거나 징계받지 않는다면, 즉 구성원 모두가 심리적 안정감을 느낀다면 동료들의 눈치 따윈 보지 않고 자기 생각이나 질문, 우려 사항을 자유롭게 말할 수 있다. 심리적 안정감은 구성원이 서로를 신뢰하고 존중하며 자기 생각을 솔직하게 나눌 때야 비로소 생긴다. 심리적 안정감이 흐르는 조직에서는 크리스티나가 경험한 것처럼 ‘아주 짧지만 결정적인 침묵의 순간’이 발생하지 않는다. 대신 누구나 주저 없이 자기 생각을 이야기하고 상대방의 의견에 귀 기울이며 각종 문제나 실수에도 쉽게 대처한다. 또 이러한 과정을 내부 발전의 계기로 삼기도 한다.「1장, 지금 당신의 조직은 안전한가?」중에서-에이미 에드먼드슨

“구글 X의 CEO이자 문샷 프로젝트의 수장인 아스트로 텔러는 2016년 테드 강연에서 ‘안전한 실패 전략’에 대해 다음과 같이 연설했다. ‘그렇다고 무작정 빨리 실패하라고 소리치며 재촉해서는 안 됩니다. 직원들이 반발하죠. 또 걱정합니다. ‘실패하면 나는 어떻게 될까? 사람들이 비웃지는 않을까? 해고될까?’ 대담하고 거시적인 동시에 위험이 도사리는 프로젝트에 직원들을 참여시키면서 가장 중요한 문제부터 해결하도록 독려하는 유일한 방법은 그들이 저항하지 않는 방식으로 프로젝트를 운영하는 것입니다. 구글 X에서 소위 안전한 실패를 보장하는 것도 바로 이러한 맥락입니다. 가능성이 없어 보이는 아이디어는 증거가 확실해지면 곧바로 싹을 자릅니다. 그래야 보너스를 받으니까요. 동료들의 칭찬은 물론이고요. 더구나 상사들은 잘했다며 하이파이브를 하고 안아줍니다. 실패의 결과로 승진도 하죠. 이처럼 프로젝트를 중도 해체한 경우에는 팀원이 두 명이든 서른 명이든 모두에게 보너스를 지급합니다.”  「2장, 두려움 없는 조직은 무엇이 다른가?」중에서-에이미 에드먼드슨

웰스파고 사태는 단순히 누구 하나의 잘못으로 치부할 수 없는 일이다. 불법 행위를 저지르지 않고는 도저히 달성할 수 없는 목표가 문제의 핵심이었다. 웰스파고의 직원들은 반대가 용납되지 않는 환경에서 근무했고, 경영진은 그런 그들에게 오직 하나의 메시지만 주입했다. ‘팔아라, 못 팔면 해고다!’  「2장, 두려움 없는 조직은 무엇이 다른가?」중에서-에이미 에드먼드슨

심리적 안정감을 경험하는 최고의 방법은 이미 그 안정감이 실재하는 것처럼 행동해보는 것이다. 이후에 어떤 일이 일어나는지 한번 지켜보라. 주위의 환경은 이전보다 훨씬 더 안전하고 에너지 넘치는 곳으로 바뀌어 있을 것이다. 리더십은 비단 조직의 최상위층만이 가져야 할 덕목이 아니다. 능동적으로 일하려는 모든 직위의 구성원이 갖춰야 할 필수 요소다. 리더십의 핵심은 혼자서는 성취할 수 없는 목표를 서로의 노력으로 함께 이뤄가는 데 있다. 구성원 개개인이 자신의 역량과 기술을 바탕으로 업무에 최대한 매진하도록 돕는 일이다. 침묵을 지키는 대신 솔직하게 표현하고, 두려움을 갖는 대신 적극적으로 참여하게 하는 것, 이 책이 전하는 바는 오늘날 모든 조직의 구성원에게 강력한 무기가 되어줄 것이다.  「3장, 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가?」중에서-에이미 에드먼드슨

마지막으로 심리적으로 안전한 근무 여건을 만드는 데 기여하는 간단하지만 아주 강력한 효력을 지닌 표현 몇 가지를 소개해본다. “잘 모르겠습니다.” “도움이 필요해요.” “제가 실수했군요.” “죄송합니다.” 위 표현은 모두 자신의 취약함을 드러낸다. 스스로 실수를 범할 수 있는 나약한 존재라는 걸 인정하면서 주변 동료에게 비슷한 생각과 태도를 취하도록 여지를 제공할 수 있다. 스스로 가면을 벗어 다른 사람도 그렇게 하도록 돕는 방법이다. 이 같은 표현은 비록 완전한 수준은 아닐지라도 심리적 안정감을 느끼고 있듯이 행동하는 걸 의미한다. 때로는 대인관계 위험을 줄이기 위해 어느 정도 그 위험을 감수해야 하는 것과 같은 이치다.  「3장, 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가?」중에서-에이미 에드먼드슨